華錦旅業出色完成2016年全國旅游工作會議接待任務
時間:2016-02-14

來源:海南島國際旅游網 > 海南新聞

  春節前夕,海南華錦旅業集團收到了一份特殊的感謝信。發信人是海南省旅游發展委員會,信中對前不久剛結束的全國旅游工作會議期間,華錦旅業集團承接的會議相關服務工作進行了充分的肯定,在贊揚華錦旅業員工“高效、緊張有序的工作作風和出色的工作協調能力”時,也對華錦旅業對會議服務的全力配合、全面支持和充分協助表示了感謝。

  這份沉甸甸的感謝信來之不易,背后凝聚著華錦旅業集團全體員工的辛勤付出。

  1月29日,2016年全國旅游工作會議在海口市順利開幕。作為每年國家旅游局召開的最重要的全國性會議,本次大會約有來自中央有關部門、全國各省市區和旅游企業、單位的300名代表共聚椰城,總結2015年全國旅游工作,分析當前國際國內旅游發展形勢,謀劃“十三五”旅游發展思路,安排部署2016年旅游工作。

  如此高規格、大規模的行業盛會,也是海南向國家旅游局及全國旅游行業的負責人展示國際旅游島旅游風采的最佳機會。

  然而,春節前夕,正是國際旅游島的旅游旺季,既要應對不斷增長的游客接待,又要完成會議服務工作,挑選合適的單位完成會議服務工作成為重中之重。

  關鍵時刻,華錦旅業集團旗艦企業康泰國旅及旗下企業康泰會展管理中心承擔了此次接待任務,包括1月28日至31日全國旅游工作會議接待,1月30日至2月1日全國旅游市場工作會議接待。兩個任務交叉進行,同時需要安排接機、轉場、入住、會場、考察、送機、送站等服務,可謂時間緊、過程長、工作重,事務繁雜、任務非常艱巨。

  自接到任務,華錦旅業集團非常重視,立即在董事長李繁華的指示下成立了會務小組,以董事長助理張建武為副組長,專門協調相關事宜。同時成立專門接待小組,舉集團全力,抽調人員完成任務,努力樹立海南旅游接待服務新形象。

  為了避免疏漏,華錦旅業集團將人員分為酒店組、接待組、VIP組、聯絡員、跟車員等小組工作,細分責任,落實到人。酒店組高度重視信息的收集和整理歸類,前期通過報名回執單獲取工作信息,中期分別通過電話、短信進行二次收集,至大會十天前,做到每日兩匯報,確保信息準確及時。接待臺上實行店長負責制,所有信息一日一報。

  特別是轉場保障,正是本次大會接待工作的難點。本次大會有三場重要會議,分別安排在三個酒店,其中一個在三亞。會議結束后,分別有不同的代表需要回酒店,前往三亞,或者送往機場,因此需要大量轉場工作。工作人員通過信息公布、短信通知、跟車確認、提前安排等多種方式,有力保障了會議的順利進行。

  由于參會人員眾多,航班抵達時間不一,加之春運期間航班變化無常,為確保接待工作任務圓滿完成,工作人員不僅顧不上喝水休息,連三餐都不能按時保證。為了接到晚航班客人,甚至守候到凌晨4點。會議舉辦的幾天,海口迎來降溫,風雨不斷,面對惡劣天氣,華錦旅業的工作人員們發揚吃苦耐勞的精神,用真誠的微笑、貼心的服務帶給參會代表們陽光般的溫暖。正是他們的辛勤付出,保障了會議的順利進行,展示了國際旅游島5A級旅行社的高水準服務,贏得了與會代表的交口稱贊。

  華錦旅業集團旗艦企業康泰國旅作為海南首批5A級旅行社,多次承接國際、國家級重要會議,包括2014世界旅游旅行大會等。華錦人堅守“誠信、共贏、創新、高效、公正、敬業”的核心價值觀,描繪愿景“成為中國領先的旅游服務產業集團”,肩負使命“讓生活更多彩”,為國際旅游島的建設發展做出卓越貢獻!

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